Politique de confidentialité

JDIGITAL SARL, société à responsabilité limitée de droit camerounais, siège à Yaoundé, RCCM CM-NSI-02-2026-B13-00652, NIU M072618843799F.

Contact pour toute question relative aux données : contact@jdigital.cm — +237 6 78 80 99 39.

• son nom, son téléphone, son adresse e-mail ;
• son matricule ES-XXXXX, attribué une fois et définitif ;
• l’empreinte irréversible de son mot de passe — jamais le mot de passe lui-même ;
• les tentatives de connexion manquées et la durée du verrouillage qui s’ensuit, ainsi que la date de sa dernière connexion ;
• les rubriques pour lesquelles il livre, et s’il est rattaché à une entreprise de livraison ;
• s’il est en ligne ou hors ligne, et l’heure à laquelle il s’est signalé pour la dernière fois ;
• les courses qu’il a effectuées, ce qu’elles lui ont rapporté et les reversements reçus.

Pour une entreprise de livraison sous-traitante : son nom et le numéro Mobile Money sur lequel la part livreur cumulée est versée.

Quand un livreur est en ligne, son téléphone communique sa position. Elle sert à lui proposer les courses qui partent près de lui, et à permettre au client de suivre son approche.

Seule la dernière position connue est conservée, et elle est remplacée à chaque nouveau relevé. Aucun historique de déplacements n’est constitué : il n’existe nulle part de trace du trajet parcouru hier, ni des rues empruntées. Ce n’est pas un choix de présentation, c’est ainsi que la base est faite — un seul emplacement par livreur, écrasé à chaque fois.

Une position trop ancienne cesse d’être utilisée pour l’attribution des courses. Un livreur qui se met hors ligne cesse d’être localisé. Il peut aussi couper la localisation dans les réglages de son téléphone — au prix, alors, de ne plus recevoir de courses.

Cette position est consultable par les gestionnaires JDIGITAL, dans l’écran de suivi de flotte. Elle n’est jamais communiquée à un tiers, ni utilisée pour évaluer un rendement.

Les courses sont proposées automatiquement, par cercles successifs autour du point de départ : les livreurs les plus proches d’abord, puis un rayon plus large si personne n’a pris la course. Le prix, lui, découle d’une grille publique — prise en charge, tarif au kilomètre, plancher, majoration de nuit.

Il n’existe aucun score, aucune notation, aucun classement des livreurs. L’attribution ne tient compte ni de l’ancienneté, ni du nombre de courses refusées, ni d’aucune appréciation.

Si vous estimez que l’attribution vous a lésé, écrivez-nous : une personne réexaminera la situation. Vous avez le droit de ne pas vous en tenir à une décision prise par une machine.

Un client ne crée pas de compte sur JD Express : il commande depuis JD One, JD Food ou JD Market, et ces applications transmettent ce qu’il faut pour livrer.

• son nom et son téléphone, pour que le livreur puisse le joindre ;
• l’adresse de livraison et sa position sur la carte, ainsi que — pour une course — l’adresse de prise en charge en clair, seul moyen pour le chauffeur de trouver la personne ;
• le contenu de la commande, son montant et son état de paiement ;
• le type de véhicule souhaité et, pour une course, le nombre de passagers.

• Aucun historique de déplacements — voir l’article 3.
• Aucune coordonnée bancaire. Les reversements partent vers un numéro Mobile Money ; ni code secret ni identifiants complets de compte ne transitent ici.
• Aucun traceur publicitaire, aucune mesure d’audience. Le seul cookie déposé est celui qui garde le livreur connecté.
• Aucune photographie, aucune donnée biométrique, aucun document d’identité numérisé.
• Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

• Pour exécuter la course — attribuer, guider le livreur jusqu’au client, permettre le contact entre eux.
• Pour rémunérer le livreur et reverser ce qui lui est dû, ou à son entreprise.
• Pour prévenir — nouvelle course disponible, changement d’état. Uniquement si les notifications ont été acceptées ; elles se coupent à tout moment.
• Pour protéger les comptes et détecter les tentatives d’accès frauduleuses.
• Parce que la loi l’impose — la trace comptable des courses et des reversements doit être conservée.

• Au livreur chargé de la course : le nom, le téléphone, l’adresse et les consignes du client. Sans cela, il ne peut ni trouver ni livrer.
• À l’application qui a demandé la course (JD One, JD Food, JP Market) : l’état d’avancement et l’identité du livreur.
• Au client de la course : le nom et le téléphone du livreur, ainsi que sa position, pendant la course seulement — pour qu’il puisse le suivre et le joindre. Ni ses gains, ni son historique, ni ses autres courses.
• Au marchand de retrait : le nom, le téléphone du livreur et le temps qu’il mettra à rejoindre le comptoir — pour savoir quand sortir la commande. Pas sa position sur une carte, et rien après le retrait.
• Au livreur, sur le marchand de retrait : le nom, l’adresse et le téléphone du comptoir, pour qu’il puisse appeler en arrivant. Ils disparaissent de son écran dès que la commande est récupérée.
• À l’entreprise de livraison à laquelle le livreur est rattaché, le cas échéant : les courses de ses livreurs et les montants cumulés.
• À JDIGITAL Pay, pour l’exécution des reversements.
• Au service de notification du navigateur — Google, Mozilla ou Apple selon l’appareil — pour acheminer les alertes de course : il reçoit l’adresse technique de l’appareil et le texte de l’alerte, rien d’autre.
• À notre hébergeur, qui héberge les serveurs sans accéder aux données.
• À l’autorité judiciaire ou administrative, si elle le demande dans les formes prévues par la loi.

Cette liste est exhaustive. Personne d’autre ne reçoit ces données.

Les serveurs d’JD Express sont hébergés par Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Les données sont donc conservées hors du Cameroun, dans un pays dont le régime de protection des données est reconnu comme l’un des plus exigeants.

La loi n° 2024/017 soumet tout transfert de données hors du Cameroun à l’autorisation préalable de l’Autorité de protection des données à caractère personnel. À la date de cette politique, cette Autorité n’est pas encore constituée : le décret devant fixer son organisation n’est pas paru, et aucune demande ne peut donc lui être adressée. Une demande sera déposée dès qu’elle sera en mesure de la recevoir.

Dans l’intervalle, les échanges sont chiffrés, nos prestataires sont tenus à la confidentialité, et chacun ne reçoit que le strict nécessaire.

• Le compte d’un livreur : tant qu’il travaille avec JD Express. Un compte désactivé cesse d’être utilisable.
• La position : remplacée à chaque relevé, donc jamais conservée au-delà de la dernière connue.
• Les courses, les montants et les reversements : dix ans, durée imposée par le droit comptable OHADA.
• L’inscription aux notifications : jusqu’au désabonnement ou à la désactivation du compte.
• Le jeton d’invitation ou de réinitialisation : jusqu’à son usage ou son échéance.

Lorsque la loi fixe une durée plus longue, c’est celle-ci qui s’applique.

La loi n° 2024/017 vous reconnaît les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement.

• Supprimer votre compte, vous-même : depuis l’application, Mon compte → Supprimer mon compte. Aucune demande à écrire, aucune autorisation à attendre. L’écran vous dit d’abord ce qui sera effacé — votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre mot de passe et votre dernière position connue — et ce qui restera sans votre nom. Il refuse tant qu’une course est en cours : un client attend dehors.
• Livreurs : pour tout le reste, écrivez à contact@jdigital.cm. Nous répondons sous trente jours.
• Clients : adressez-vous à l’application depuis laquelle vous avez commandé — c’est elle qui détient votre compte. Nous répercutons.
• L’effacement a des limites, et il vaut mieux les dire : les courses et les reversements sont des pièces comptables. Ils ne peuvent pas disparaître à la demande tant que court la durée légale de conservation. Ce qui peut être effacé le sera.

La loi prévoit que vous puissiez saisir l’Autorité de protection des données à caractère personnel si notre réponse ne vous satisfait pas. Cette Autorité n’étant pas encore constituée, ce recours n’est pas ouvert à ce jour. Vos recours devant les juridictions camerounaises compétentes restent entiers.

• Les échanges entre l’appareil et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS).
• Les mots de passe sont transformés par une fonction irréversible.
• Un compte se verrouille après plusieurs tentatives manquées, pour une durée qui double à chaque nouvel échec.
• L’application n’exécute que ses propres scripts et ne se connecte qu’à ses propres serveurs — aucun contenu tiers n’est chargé dans la page.
• Un livreur ne voit que ses propres courses et ses propres gains.

Si une faille venait malgré tout à exposer ces données, nous en informerions l’autorité compétente et les personnes concernées, sans attendre.

Nous le mettrons à jour et changerons son numéro de version. Un changement qui vous concerne réellement — une nouvelle donnée collectée, un nouveau destinataire — vous sera signalé dans l’application, pas seulement publié ici.