Aide
JDIGITAL SARL — Yaoundé, Cameroun
Cette application est celle des livreurs. Une question, une course qui n’arrive pas, un reversement à régler ? Écrivez à contact@jdigital.cm en indiquant votre référence livreur.
1. Nous joindre
La même adresse pour une course, un reversement, vos données personnelles ou la suppression de votre compte.
2. Obtenir un compte
Un compte livreur ne se crée pas depuis l’application : il est ouvert par JDIGITAL, qui vous envoie un lien d’invitation. C’est ce lien qui vous permet de choisir votre mot de passe.
L’invitation expire. Si le lien ne fonctionne plus, écrivez-nous et nous vous en renvoyons un.
3. Recevoir des courses
Deux conditions, et les deux sont visibles en haut de l’écran d’accueil :
- être en ligne — l’interrupteur en haut ;
- avoir autorisé la localisation. Sans elle, vous ne recevez aucune proposition : c’est la position qui détermine quelles courses vous sont proposées. Un bandeau vous prévient quand le GPS est bloqué.
Autorisez aussi les notifications : c’est ainsi qu’une nouvelle course vous parvient quand l’application n’est pas au premier plan.
4. Le code de remise
À la livraison, le client vous donne un code. C’est lui qui prouve que le colis a été remis.
Ne le demandez jamais à l’avance, et ne le saisissez qu’au moment où vous remettez réellement le colis. Le saisir avant vous engage sur une livraison qui n’a pas eu lieu.
5. Gains et reversements
L’écran d’accueil affiche vos gains du jour et votre cumul. Quand vous encaissez une course en espèces, cet argent ne vous appartient pas : vous le détenez pour le compte de JDIGITAL et du marchand, et vous le remettez selon les modalités convenues.
Le récapitulatif de l’application indique à tout moment ce que vous détenez et ce qui vous reste dû ; les deux se compensent au moment du reversement. En cas d’écart, écrivez-nous avant de régulariser.
6. Mot de passe oublié
Depuis l’écran de connexion, lien Mot de passe oublié.
Après plusieurs essais infructueux, le compte se verrouille quelques minutes : c’est une protection contre les tentatives automatiques. Attendez, puis réessayez.
7. Supprimer votre compte
Depuis Supprimer mon compte. Si un reversement est en cours, réglez-le d’abord : la suppression est définitive.